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头盖脸的严厉训斥前台的收银员小芙:
“你在这儿干了这么久,算是资格最老经验最丰富的,怎么能犯这种低级错误呢?这种事连新来的小唐都干不出来,真是智商堪忧,低到无下限!”
“有事说事吧!”一旁的韩璐璐连忙善意的阻止她说,“把这笔账理清就好了,其他和账目无关的话不要说。”
方文山走近前来望了望她们,有些焦虑的咽着口水问道:“发生了什么事?”
身为领导的两个女人负气的阴沉着脸选择了沉默,而收银员小芙迫于压力不得不硬着头皮汇报说:
“一直住在608房的那个单身美女,昨晚趁着我们值夜班都睡着了,悄悄的收拾行李走人了,她交的那点押金根本不够付一个月的房费。”
“那你们当初为什么不让她多交点押金呢?“方文山诘问,”或者要求一次性的付清房费再住店。酒店对这类情况不是早有操作规则可循吗?”
小芙甚觉冤屈的叫道:“这事您不是早就知晓,而且当时我们是按照您的指示操作的呀,您忘了?方总。“
“哦,对!好像是有这么回事。”如梦初醒的方文山磕磕巴巴的应道。
于是他手下的两名高管不约而同的将惊异谴责的目光投向他,韩璐璐的眼神尤其犀利。
额头冒汗的小芙继续絮絮叨叨的说:”那个美女入住时说是过来旅游的,先住一周再说,到时候也许玩腻了就退房走人,于是我们就按照规定收了一点房费和押金;谁知后来她就赖着不走了,也不见她出门游玩,也不见她主动退房,美团外卖一日三餐源源不断的往她的房间里送吃的,她整天宅着不知道干什么。”
“对,好像就是这么个情况。“方文山接过她的话茬转身对下属介绍说,”那天恰好蔡姐你休息,我来例行巡检,听她们汇报这个情况时就说:应该没关系的,先让她住着。像这种外出旅游散心的房客,一时半刻也不会轻易走人,而且人家并不差钱,退房时自然会付清房费的。但是——我哪知道会发生这种事呢?完全超出正常人的思考范围,她这人……她的道德品质有问题呀!”
短发干练的大堂经理蔡丽新竭力隐忍的不出声,韩璐璐则嗤鼻冷笑道:
“我已经看明白了,这件事收银员的责任不大,应该担责的是方总您。那就没什么事了,我将这笔房费划进方总的个人账户即可,你们继续工作吧!”
除了面无表情的方文山,在场的所有人皆暗自长吁了一口气。
韩璐璐转而对他微笑道:“方总,蔡姐之所以打电话叫您过来一趟,只是为了向您核实基本情况。因为我们都不相信收银员的一面之词,不相信您会作出那么荒唐轻率的决定。”
“确实是我草率了!”文山低头叹息,感到了深深的挫败。
璐璐又转身对大堂经理蔡丽新说:“昨晚当值的收银员是谁,为什么值夜班竟会睡着,以至于发生跑单的事,而且是入住一个月的大单!这件事我就不追究了,因为有方总这个大冤种站出来为你们顶缸,若不然,你们一行人的工资都不够赔付!秉着老板的宽厚仁慈我才这么处理,宁可公司吃亏吧!但这并不意味着跑单的事不足够引以为戒;身为经理,你自然知道该怎么处理相关人员,我等着看你们今后的工作表现。”
“是,韩小姐,我会对她们严加管束的,您放心吧!”
韩璐璐含着心满意足的微笑预备离开,方文山紧紧的跟随着她向客房部的深处走去,在空旷无人的走廊里喃喃的恳求她道:
“璐璐,我觉得有必要向你解释一下这件事。”
她顿住脚步回首微笑道:“也好吧!我正想请方总解疑答惑。”
他们在日常幽会的那间客房里坐下来,咄咄逼人迫不及待的韩璐璐