第17章 (第1/2页)
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既摆足了架子，又不至于让人非常不满。
进屋坐定，等大家的掌声结束以后，我对最近一段时间的业务进行了总结。
还是历来的三部曲：赞扬表现优异的事业部，指出未来一段时间内将要面临的挑战，表达战胜一切的信心和决心。
废话过后，就是这个会的重点。为大家答疑解惑。
其实在平时，大家也可以通过内部网络，向我请示各种各样的问题。
可是我还是希望能够将他们聚在一起，看看别人的困难，学习一下我思考问题的方式方法。
信用卡中心的业务扩展得最快，事情也最多。
“很多拖欠欠款的持卡人的单位、地址或者联系人电话都变了，这给催收工作带来了很大困难，怎么办好呢？”
我觉得有一点忧郁。
这么简单的问题，解决方法就算没有100种，至少也有50种。
我说：“你先不要催他们还钱。骗他们，告诉他们，为了更好地为客户服务，我行要更新一下客户的个人信息。核对了这些资料之后，再让他们还款。”
信用卡中心的代表一副了然的样子点点头。
“那，我还有一个无法解决的问题……一开始我们的策略失误，告诉持卡人终生免年费。但是后来……”
听了这句话，我惊得差点从椅子上跳起来：“终生免年费？！疯了吗你，那我们赚什么！”
信用卡中心的代表被吓得一缩脖子：“后来发现不行，改成了三年。可是……前期的宣传已经做出去了，很多持卡人上门投诉，说我们不守信用，说话像……像……这、这又该怎么办呢……”
我点点头，觉得更忧郁了。
眉毛撇成八字，看着他。
拿着这么多工资，怎么脑筋一点都不会转？
“你告诉他们”，我说：“信用卡的期限就是三年。任何银行都是。三年之后转的卡和前面的当然不是同一张啦。三年到期，可不就是终生嘛。”
看着员工们长大了嘴的样子，我好发愁。
很想长叹两声。
他们应该出门左转再向左，去做农行的员工。
这样，这个“惺惺相惜”的“惜”就可以改成“傻兮兮”的“兮”了。
到了下午，我精心培养的一个得意员工向我提交了一份方案。
顿时觉得这个银行里面还是有亮光的。
他说，为了宣传我行的借贷，可以搞这么一个活动，意思大概是帮助大家实现梦想。搜集大家的梦想，选一些优质的客户，贷款给他们。在电视上播出，弄得煽情一点，体现民生银行关心民生的良好形象。
不愧是我看中的员工。
我真是喜欢。
选取一些优质客户，贷款给他们，等于什么损失都没有嘛。
白赚到一个关心民生的良好形象。
我立刻大笔一挥，签上我的名字。
“民生”。
龙飞凤舞的。
我喜欢把“民”字的最后一笔写得很长。
想起光大曾经向我抱怨过
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