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当王总来电话问询明经理时,郝欣欣恰好进了她办公室接起,并作如下解答:“明经理最近都挺忙的,好像身体不太好。我是她的助理,您有什么需要我帮助的吗?”
“哦,我们公司的情况明经理熟悉,她什么时候回来。”
“这说不太好,您公司的情况我也有研究,你看最近市场很热,如果可以趁势追击再搞几次大型活动,那您公司的形象不但可以更稳固发展,还能带动业绩再上一个高峰。”
“对!我就是这个意思,哎呀最近市场大热啊,我们确实想再搞一次活动。”
“与其搞一次大型的,不如连续搞一个系列的,乘胜追击,相信回报一定比预期的好。这样吧,相关的资料跟企划案我会尽快做好传给您?”
“小姑娘挺认真负责的啊,好好好。”
“哪里哪里,明经理忙起来的时候,我身为她的助理理应分忧。”
到此,郝欣欣此人不但用上司忙碌的点,暗示了也许上司顾不上应酬该客户,而后又以自己的能力突出了她的认真、负责与尊重客户的需求,并用真挚的态度赢得对方好评,拿到了高分。
就此,将明绯绯晾在了一边。
时美仑低头淡笑,手里的笔刷刷的批阅文件,好似正在谈论的是闲事:“当然,这么大型的活动欣欣经验不足做不起来,还要你继续带她。”
听出时美仑有明褒郝欣欣,暗贬她的意思,明绯绯咬了咬唇,决定解释一下:“其实我上午……”
“我知道,你上午去了医院,而且你最近经常去。不过我希望你是真的去看病,而不是为了我的私事跑腿。尤其是在我并不需要的情况下,你这种因私忘公的行为,我并不欣赏。”够冷、够快、够直接,成功的堵住身为儿媳妇与下属的话,也成功的将婆婆与上司的形象与权威塑造的更高大。
的确。
时美仑一句都没说错。
从某个角度上讲,明绯绯因私忘公了。
上午,她的手机自动关机了,可是就这么巧,客户打电话进公司。如果对方不能在第一时间联络到她,那么很可能就会找其他公关公司。毕竟,每一行的竞争都是激烈的,而他们所做的也不是垄断。
“不是非你不可”这句话不仅仅可以用在感情上,也可用在工作中。
虽然郝欣欣完全可以用:“我是她的助理,您的问题我会代为转达,一定尽快跟您联系。”这样的说法应对客户,不至于喧宾夺主。可是却也容易因此流失此客户。
毕竟,客户的时间也是宝贵的,被转达、被告知都是被动的,他们往往希望身处主动与主导的地位。
而郝欣欣,则选择了陈佩斯与朱时茂小品中“抢戏”、“我才是主角”以及“我若是演主角一定比你好”等手段,加以隐晦的演绎,成功的将上司的光芒掩盖,在客户心中留下深刻印象,却也将该客户的信任与钱包留住。
所以,明绯绯哑口无言。
因为郝欣欣学的太好了,做得太对了,她除了表扬以外也没别的可说的。只是,心里的压抑与不满,却怎么都掩盖不了。
这一天,郝欣欣先扮演了在他们夫妻二人培养感情上横插一杠子、搅黄一趟子水的程咬金,而在十几分钟后,再度扮演了在工作中抢订单、坏人好事的程咬金。
一前一后,成功的将该角色丰满化,并将她们之间的问题激烈、敏感度升级。
在社会中,人与人的交往与工作关系,并不分岁数的差距与职位的高低。有的人活了一辈子都糊里糊涂,有的人十几岁就很精明,也有的人时而精明、时而糊涂,或者可以说是装糊涂。究竟在生活、工作中,哪一种人更为吃香,哪一种人更为快乐,又有哪一种人更为劳累,恐怕谁也说不好。